📄 Política de Compra, Pagamento, Entrega, Troca e Devolução

🛍️ 1. Identificação da Loja

Este site é operado por Claudinha Bijuarte, inscrita como Microempreendedora Individual (MEI), sob a responsabilidade de:

• Razão social: Claudia Regina Pinto Lima Cunha

• CNPJ: 12332617/0001-93

• Endereço comercial: Rua Mapurari 81 bloco 04 apto 100 Engenho de Dentro Rio de Janeito RJ CEP 20730-340

• E-mail de contato: contato@claudianhabijuarte.com.br

• WhatsApp: +55 21 99206-4850

🛒 2. Política de Compra

Ao realizar uma compra no site www.claudinhabijuarte.com.br, o cliente declara que leu e concorda com as condições descritas nesta política.

• As compras são feitas exclusivamente pelo site, por meio do carrinho de compras e checkout seguro.

• Todas as informações dos produtos (descrição, materiais, valores e prazos) estão disponíveis antes da finalização do pedido.

• Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá a confirmação do pedido por e-mail.

• As bijuterias são artesanais, podendo apresentar pequenas variações de cor, formato e acabamento, características naturais do processo manual.

💳 3. Política de Pagamento

Os pagamentos são processados por plataforma intermediadora segura, disponível no checkout, podendo incluir:

• Cartão de crédito

• PIX

• Outros meios eventualmente disponibilizados

Condições:

• O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento.

• Em pagamentos com cartão, a aprovação depende da administradora do cartão.

• A Claudinha Bijuarte não armazena dados bancários ou de cartão, garantindo a segurança das informações do cliente.

🚚 4. Política de Entrega

• As entregas são realizadas via Correios ou transportadora.

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Alguns produtos podem possuir prazo de produção, devidamente informado na página do produto.

Importante:

• O prazo de entrega pode variar conforme o CEP do destinatário.

• A MEI não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios, transportadoras) ou por fatores externos.

• É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o novo frete será cobrado.

🔄 5. Política de Troca e Devolução

Esta loja segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔁 Troca por defeito

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto passará por análise e, constatado defeito de fabricação, será realizada a troca ou reembolso, sem custos adicionais.

↩️ Direito de arrependimento

• Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve ser devolvido:

  • Sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Com embalagem original

❌ 6. Situações em que não realizamos troca ou devolução

• Produtos com sinais de uso ou mau manuseio.

• Danos causados por quedas, impactos ou uso inadequado.

• Contato com água, perfumes, cremes, álcool ou produtos químicos.

• Desgaste natural pelo uso.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito.

💰 7. Política de Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis.

• Forma de reembolso:

  • PIX/transferência: devolução para a conta indicada pelo cliente.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, conforme regras da administradora.

🔐 8. Segurança e Privacidade

• O site utiliza certificado SSL, garantindo navegação segura.

• Os dados pessoais dos clientes são utilizados exclusivamente para processamento do pedido, entrega e comunicação.

📞 9. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações:

• WhatsApp: +55 21 99206-4850

• E-mail: contato@claudianhabijuarte.com.br

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

📝 10. Considerações Finais

A Claudinha Bijuarte, na condição de Microempreendedora Individual (MEI), se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando a legislação vigente. Recomenda-se a leitura antes de cada compra.